АНАЛИЗ ОПРОС-АНКЕТ

АНАЛИЗ ОПРОС-АНКЕТ ПЕРИОД С 30.11.2020 ПО18.12.2020.

За данный период проведен опрос среди получателей социальных услуг в ГБУ РК «РЦДПОВ». Проведен анализ 50 анкет. Согласно анкетных данных основной контингент получателей социальных услуг представлен жителями г. Симферополя и Симферопольского района. Охватить другие регионы Крыма сложно из-за отсутствия стационарного отделения. 36% опрошенных посетили наш центр впервые, что на 6% больше чем за предыдущий период. Причём 70% из них узнали о нашем центре из официального сайта учреждения. Большинством отмечено об улучшении качества информации, содержательность и яркая подача. Что касаемо дистанционной формы реабилитации 96% считают, что она себя оправдывает для реабилитации получателей социальных услуг, находящихся в отдаленных районах Крыма и не имеющих возможности получить услуги непосредственно в центре, а также для консультаций со специалистами центра в перерыве между посещениями центра, для закрепления положительной динамики, наметившейся в ходе реабилитации.       

Согласно анкетным данным 82% опрошенных считают удобным и оптимальным сочетанием медицинских и педагогических услуг. Такое сочетание дает возможность полноценно охватить весь спектр восстановительного процесса. 98% участников опроса удовлетворены качеством предоставляемых услуг и отмечают высокую квалификацию всех специалистов центра. Самые положительные отзывы получили логопед и специалист по «Томатиc» за высокий профессионализм и индивидуальный подход к каждому ребенку. Также высокую оценку проделанной работы получили педагоги-дефектологи, развивающие в детях познавательную активность в понятной и доступной игровой форме.

92% опрошенных считают, что занятия с психологами проходят на высоком уровне с применением инновационных методов, что помогает детям достичь высоких результатов реабилитации. 98% анкетируемых отметили высокое качество работы инструкторов АФК и специалистов по массажу. Все посетители нашего центра довольны расширением спектра услуг, предоставляемых нашим учреждением. У подавляющего большинства получателей социальных услуг оГБУ РК «РЦДПОВ» сложилось мнение, как об учреждении высокой культуры обслуживания. Чистота и уютность помещений, внимательное отношение персонала дают возможность рекомендовать наш центр знакомым и родственникам. 96% анкетируемых высказали свое пожелание расширить спектр медицинских услуг, таких как грязелечение, рефлексотерапия. Многие считают необходимым наличие спортивного зала и бассейна на территории нашего центра. Также высказывались пожелания в получении консультаций узконаправленных специалистов во время прохождения реабилитации, а именно эндокринолога, уролога, генетика. 90% участвующих в опросе заинтересованы в продолжении подготовки к сдаче норм ГТО и организации занятий по подготовке к профориентации, а также возможность создания кружка рукоделия для родителей.   

Анализ специалиста делопроизводителя Сергушина Е.А.

Пролистать наверх

Контакты